• 2015-01-09

    社交媒体经理的能力与素质 - [Studio Plan]

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    1.       收放自如的思维能力

    -首先是个好的创意人员,创意总监,组织大家围绕什么核心去发散,核心信息是什么,期望用户的单一反应是什么. 

    -同时免不了很多行政事务和沟通,随时切换状态

    2.       拥抱变化的心理准备

    -每一年都有新的社交媒体崛起和变化,拥抱改变。渠道为王——内容为王——用户参与内容为王

    3.       坚韧不拔的坚守精神

    -运营靠的是功夫下到位,水滴石穿,水到渠成,寄出打牢,碰上好的想法和时机,才能爆发。

    -社交媒体经历,必须回到朴实无华的基础架构和平淡如水的经营常态上来,经过长期的失败、平淡,最终换来几次泪流满面的时刻。

     

    业务能力最重要的四点:

    1.       运营的意识和能力

    -社交媒体经理的任务就是把内容、用户、渠道三个基本元素用运营的手段循环起来。

    -社会化媒体的内容营销意见开始过渡到产品时代,运营的作用从产品设计就要贯彻进去,要把有利于运营的要素加到产品中去,而不要等产品测试完成上线之后,只能在产品现有基础上去运营

    2.       营销的知识和能力

    -在理论上,现代营销学的经典著作,广告、公关的经典书籍,都要看过一遍,另外一个大家容易忽略的就是管理学、经济学的理论,社交媒体属于营销管理,掌握这些基础和知识是必须的。

    -要具备营销的灵活性,灵敏的观察能力,快速的反应和组织资源的能力。

    3.       产品和技术的能力

    -社会化营销过渡到产品时代,技术驱动营销成为共识。

    -社会化媒体营销要做一个以产品为承载的营销活动,在产品和开发商,要么外包,要么寻求公司内部的产品和技术部门解决,产品需求管理、项目管理、技术的基本实现管理、可行性评估、新技术的趋势和基本运用场景……都要掌握。

    -另外要掌握社交媒体平台本身设计的基本产品知识。

    4.       管理能力

    -对上管理:要跟上级在规划和计划层面达成一致。最终目标、阶段目标、考核方式、是否需要缓冲期、老板的预期管理,这些都是基本的沟通能力。

    -要根据计划和规划争取相应的资源和支持。

    -沟通协调能力:与品牌、市场、公关、产品、技术、销售、客服沟通

     

    -团队管理能力:团队里有两类人,艺术家:创意或文案或设计;实干家:运营人员把策略执行。

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